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坐標隱私政策

《坐標隱私政策》

 

最新更新日期:2019年【07】月【07】日

生效日期:2019年【07】月【07】日

 

提示條款

尊敬的坐標用戶:坐標平臺(以下亦稱“坐標”或“我們”)非常重視客戶個人信息及隱私權的保護,因此我們制訂了涵蓋如何收集、存儲、使用、共享和保護客戶信息的隱私政策。為《坐標隱私政策》(以下簡稱本隱私政策)之目的,坐標平臺系指包含二手買賣房源信息服務及交易保障服務(二手平臺)、租賃房源信息服務及在線交易服務(租賃平臺)、新房信息服務(新房平臺)、海外房產信息服務(海外平臺)、家庭裝修信息服務及交易服務(裝修平臺)、社區生活信息及交易服務(社區生活)。

請仔細閱讀本隱私政策的全部條款(尤其是以加粗方式顯示的內容),確認您已完全了解我們對您個人信息的處理規則,并作出您認為適當的選擇。閱讀過程中,如您有任何疑問,可聯系我們的客服(電話4000-669-000轉666)咨詢,如您不同意協議中的任何條款,您應立即停止訪問或使用坐標平臺。

第一部分 定義

坐標平臺:指坐標網站(域名:zuobiao.wang)及坐標客戶端、M站、小程序等互聯網端口。

坐標平臺服務提供者:指坐標平臺的互聯網信息及軟件技術服務提供者浙江坐標房地產營銷策劃有限公司、義烏坐標網絡科技有限公司。

坐標網:指坐標(域名:zuobiao.wang)及坐標客戶端、M站、小程序等互聯網端口。

坐標網服務提供者:指坐標網的互聯網信息及軟件技術服務提供者浙江坐標房地產營銷策劃有限公司、義烏坐標網絡科技有限公司。

個人信息:指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。

個人敏感信息:指包括身份證件號碼、個人生物識別信息、銀行賬號、財產信息、行蹤軌跡、交易信息、14歲以下(含)兒童信息等的個人信息(我們將在本隱私權政策中對具體個人敏感信息以粗體進行顯著標識)。

個人信息刪除:指在實現日常業務功能所涉及的系統中去除個人信息的行為,使其保持不可被檢索、訪問的狀態。

第二部分 本隱私政策將幫助您了解以下內容:

一、信息的收集和使用

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

四、我們如何保護和保存您的個人信息

五、您如何管理您的個人信息

六、未成年人的個人信息保護

七、通知和修訂

八、如何聯系我們

 

一、信息的收集和使用

為本隱私政策之目的,個人信息包括但不限于(其中,個人敏感信息以加粗方式顯示):基本信息(包括個人姓名、生日、性別、住址、個人電話號碼、手機號碼、電子郵箱);個人身份信息(包括身份證、軍官證、護照、駕駛證等);面部特征;網絡身份標識信息(包括電子簽名、系統賬戶、賬戶名、賬戶昵稱、IP地址、郵箱地址及與前述有關的密碼、口令、口令保護答案);個人財產信息(房產信息、房源交易信息、房源租賃信息、交易記錄、交易賬戶、坐標信用記錄等虛擬財產信息);其他信息(包括通訊錄行程信息、網頁瀏覽記錄、住宿信息、精準定位信息)。

在您使用我們的產品及/或服務時,我們需要/可能需要收集和使用的您的個人信息包括如下兩種:

1、為實現向您提供我們產品及/或服務的基本功能,您須授權我們收集、使用的必要的信息。如您拒絕提供相應信息,您將無法正常使用我們的產品及/或服務,我們的基本業務功能,包括注冊用戶服務、實現信息搜索和展示、交易及交易訂單管理、客服及爭議解決、協同服務、保障交易安全所必須的功能;

2、為實現向您提供我們產品及/或服務的附加功能,您可選擇授權我們收集、使用的信息。如您拒絕提供,您將無法正常使用相關附加功能或無法達到我們擬達到的功能效果,但并不會影響您正常使用我們產品及/或服務的基本功能。

您理解并同意:

1、我們致力于打造多樣的產品和服務以滿足您的需求。因我們向您提供的產品和服務種類眾多,且不同用戶選擇使用的具體產品/服務范圍存在差異,相應地,基本/附加功能及收集使用的個人信息類型、范圍等會有所區別,請以具體的產品/服務功能為準;

2、為給您帶來更好的產品和服務體驗,我們在持續努力改進我們的技術,隨之我們可能會不時推出新的或優化后的功能,可能需要收集、使用新的個人信息或變更個人信息使用目的或方式。對此,我們將通過更新本隱私政策、以彈窗、頁面提示等方式另行向您說明對應信息的收集目的、范圍及使用方式,并為您提供自主選擇同意的方式,且在征得您明示同意后收集、使用。

在此過程中,如果您有任何疑問、意見或建議的,您可通過坐標平臺官方客服(電話4000-669-000轉666)與我們聯系,我們會盡快為您作出解答。

為本隱私政策之目的,我們僅會出于以下核心業務功能,收集和使用您的個人信息,如果您不提供相關信息,您將無法享受我們提供的產品和/或服務:

(一)幫助您成為我們的注冊用戶

1、  基礎用戶服務

我們通過坐標平臺賬戶為您提供基礎用戶服務。為注冊成為用戶并使用我們的基礎服務,您需要提供手機號碼、擬使用的用戶名和密碼用于創建坐標平臺賬戶。如果您僅需使用瀏覽、搜索服務,您不需要注冊成為我們的用戶及提供上述信息。

對于需要通過坐標平臺用戶賬戶才能使用的服務,我們可能會根據您提供的上述信息校驗您的用戶身份,確保我們是在為您本人提供服務。

如您選擇短信驗證碼方式登陸,您授權同意我們調用您的短信接收和處理功能,向您發送短信以驗證您的身份。

2、附加用戶服務

實人認證:您可以根據認證要求向我們提供相應的身份信息(身份證、護照、戶口本及其他身份證件信息)、生物識別特征(靜態或動態的面部特征)以完成實人認證。

實名認證:您可以根據認證要求向我們提供相應的身份信息(身份證、護照、戶口本及其他身份證件信息)、銀行卡信息以完成實名認證。

授權登錄:經您同意后,我們可能向第三方共享您的賬戶信息(頭像、昵稱及其他頁面提示的信息),使您可以便捷地實現第三方賬戶的注冊或登錄。此外,我們可能會根據您的授權從第三方處獲取您的第三方賬戶信息,并與您的坐標平臺賬戶進行綁定,使您可通過第三方賬戶直接登錄、使用我們的產品及/或服務。我們將在您授權同意的范圍內使用您的相關信息。

3、賬戶信息展示:如果您已擁有坐標平臺賬戶,我們可能會在坐標平臺服務中顯示您的上述個人信息(實人認證實名認證僅顯示認證是否通過的結果),以及您在坐標平臺上或與坐標平臺賬戶相關聯的產品和服務中執行的操作,包括通過坐標平臺賬戶集中展示您的個人資料、坐標錢包、優惠權益、現金獎勵、交易訂單。我們會尊重您對坐標平臺服務和坐標平臺賬戶設置所做的選擇。

(二)實現信息搜索和展示所必須的功能

為了展示您擬出售/出租的房源,我們可能會收集您與房源相關的信息(包括您及房源權利人身份信息、聯系電話、房屋位置信息、房屋交易信息。

在您使用我們服務過程中,為識別賬戶異常狀態、了解產品適配性、向您提供更契合您需求的頁面展示和搜索結果、改進和優化前述功能,我們可能會自動收集您的使用情況并存儲為網絡日志信息,包括:

設備信息:我們會根據您在軟件安裝及/或使用中的具體操作,接收并記錄您所使用的設備相關信息(包括設備型號、操作系統版本、設備設置、設備環境等軟硬件特征信息)、設備所在位置相關信息(包括您授權的GPS位置以及WLAN接入點、藍牙和基站等傳感器信息)。

服務日志信息:當您使用我們的網站或客戶端提供的產品或服務時,我們會自動收集您對我們服務的詳細使用情況,作為服務日志保存,包括瀏覽、點擊查看、搜索查詢、收藏、看房記錄、交易、售后、關注分享信息、發布信息,以及IP地址、瀏覽器類型、電信運營商、使用語言、訪問日期和時間。

請您注意,如您的搜索關鍵詞信息無法識別您的身份,其將不屬于您的個人信息,我們有權在法律法規允許的范圍內對其進行自主使用;只有當您的搜索關鍵詞信息單獨或與您的其他信息相互結合使用并可以識別您的身份時,則在單獨或結合使用期間,我們會將您的搜索關鍵詞信息作為您的個人信息,與您的搜索歷史記錄一同按照本隱私政策對其進行處理與保護。

為向您提供更便捷、更符合您個性化需求的信息展示、搜索及推送服務,我們會根據您的設備信息和服務日志信息,提取您的偏好特征,并基于特征標簽產出間接人群畫像,用于展示、推送信息和可能的商業廣告。

如果您不想接受我們給您發送的商業廣告,您可通過短信提示回復退訂或我們提供的其他方式進行退訂或關閉。在您使用我們提供的站內搜索服務時,我們也同時提供了不針對您個人特征的選項。

(三)幫助您完成交易及交易訂單管理

當您通過VR售樓部、坐標租賃平臺、坐標裝修平臺或坐標其他線上交易平臺進行線上交易時,我們將使用您的個人身份證件、面部識別信息、銀行賬戶信息、手機驗證碼信息同步給第三方身份驗證機構,由第三方身份驗證機構來實現身份核驗,我們僅會留存您的身份驗證結果,不會留存您的身份驗證信息,也不允許第三方驗證機構留存您的身份驗證信息,我們使用您的手機號碼、安全驗證碼信息來實現交易確認、使用您的銀行賬戶或第三方賬戶信息以保障您的支付安全、我們會使用您的交易訂單信息為您查詢訂單以及提供客服咨詢與售后服務;我們還會使用您的設備信息和服務日志信息來判斷您的交易是否存在異常以保護您的交易安全。

在您下單后,您可以選擇與坐標合作的第三方支付機構(包括微信支付、支付寶,以下稱“支付機構”,支付機構均為獨立第三方機構且具備支付行業資質)所提供的支付服務。為保障您賬戶的安全性,第三方支付機構會收集您的個人信息用于賬號開通、安全驗證,我們要求第三方支付機構另行征求您的授權,我們需要將您的坐標平臺訂單號交易金額信息與這些支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付。

為了向您提供房屋買賣交易進度查詢服務,我們會需要收集您的交易合同信息、資金支付信息、不動產買賣契稅繳納信息、不動產過戶登記信息。

如您有新房購置意愿,為了向您提供更高效安全的新房購置體驗,我們會將您的聯系方式提供給您意向新房項目合作開發商,由開發商為您提供更全面的房源體驗,如您通過我們的新房平臺進行簽約支付交易,我們會將您的交易訂單信息同步給項目開發商,由開發商為您提供房源交付履約、退房、售后等服務。

為了向您提供房屋租賃交易進度查詢服務,我們會需要收集您的租賃合同信息、租金支付信息。

為了協助您完成海外置業交易流程,我們會將您的姓名、手機號碼、身份證件號碼信息提供給經您授權的第三方律師事務所、銀行金融機構、貸款經紀機構、稅務師或會計師、租賃托管公司,這些第三方機構可能會是境外機構。

 

(四)客戶服務及爭議處理

當您需要我們提供客戶服務時,我們的客服(包括呼叫中心及在線客服)會使用您的相關信息,賬戶信息和訂單信息。

為保證您的賬戶安全,我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬戶信息對您的身份進行核驗。待您的身份核驗后,我們將會查詢您的訂單信息。您有可能會在與我們的客服人員溝通時,提供給出上述信息外的其他信息,如當您要求我們變更聯系人或聯系電話。

為保障您的合法權益,保證我們的客戶服務合法合規,并持續改進我們的服務能力,我們會對您與客服溝通的過程進行錄音或文字留存,該留存信息僅會在法律所允許的期限和范圍內予以留存和處理,并僅在基于您的維權需要、政府部門及司法部門的調查指令需要提供時,我們會進行必要披露。

為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們還可能使用的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息。

(五)協同服務

為給您提供更為高效、精確的房源租售信息、為促進您擬租售房源快速成交,我們為您提供協同作業服務。

如果您擬租售房源,我們會將您擬租售房源的位置信息、價格信息以及您的聯系方式提供給協同合作的機構、合作平臺,同時,您擬租售房源在合作機構的帶看記錄也會在合作機構、合作平臺之間共享,共同為您提供高效的房源出售、出租服務;如果您求租/求購房源,我們會將您的求租/求購要求以及您的聯系方式、帶看記錄提供給協同合作的機構、合作平臺,共同為您提供房源購置/租賃信息。

我們將嚴格要求協同合作機構按照法律法規以及本隱私政策的要求履行個人信息保護義務。

(六)保障交易安全所必須的功能

為提高您使用我們的產品與/或服務時系統的安全性,更準確地預防釣魚網站欺詐和保護賬戶安全,我們可能會通過了解您的訂單信息、設備信息(如設備型號、設備識別碼、設備標識符)、您的網絡使用習慣(如瀏覽信息、常用軟件信息)等手段來判斷您的賬戶風險,并可能會記錄一些我們認為有風險的鏈接(“URL”);我們也會收集您的設備信息對于坐標系統問題進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、在您選擇向我們發送異常信息時予以排查。

(七)您可選擇是否授權我們收集和使用您的個人信息的情形

1、為使您使用坐標平臺更便捷或更有樂趣,從而提升您在坐標的體驗,我們的以下附加功能中可能會收集和使用您的個人信息。如果您不提供這些個人信息,您依然可以使用坐標的產品或服務中的核心功能,但您可能無法使用這些可以為您所帶來更多樂趣的附加功能或在使用某些產品或服務時需要重復填寫一些信息。這些附加功能包括:

(1)個性化推薦功能:我們可能會收集您的訂單信息、看房記錄、瀏覽信息、您設備的位置信息、您向坐標提供的興趣愛好進行數據分析以形成用戶畫像,用來將您感興趣的房源、商品或服務信息通過展示給您;或在您搜索時向您展示您可能希望找到的商品。我們會收集您的位置信息來判斷您所處的地點,自動為您推薦您所在區域可以瀏覽的房源、可購買的商品或服務,或向您推薦離您最近的可租房源。

(2)基于攝像頭(相機)的附加功能:您可以使用這個附加功能完成視頻拍攝、拍照、掃碼以及人臉識別登錄的功能。當您使用坐標在線交易服務時,我們需要收集您的面部特征信息。我們可能會將人臉識別技術應用于更多場景,屆時我們會再次與您確認您是否愿意我們使用您的面部信息來實現這些附加功能。

(3)基于圖片上傳的附加功能:您可以在坐標上傳您的照片來實現曬單及評價功能,我們會使用您所上傳的照片來識別您需要的房源、商品或使用包含您所上傳圖片的評價。

(4)基于語音技術的附加功能:您可以直接使用麥克風來與我們的客服機器人進行咨詢和互動。在這些功能中我們會處理您的錄音內容,以識別您需求和客服與售后需求。

(5)基于發送短信的附加功能:您可以將坐標中的優質房源信息通過短信、微信等第三方通訊工具發送給您的好友。

(6)撥打電話的附加功能:如您對坐標中的優質房源感興趣,您可以直接在我們房源頁面專屬功能撥打電話聯系房源維護人,我們會使用加密功能隱藏您的真實電話號碼,房源維護人無法識別您的真實電話或通過該功能回撥,除非您在通話中或其他場合主動告知房源維護人。

(7)改進我們的產品與/或服務:為了提供服務及改進服務質量的合理需要,我們可能會獲得的您的其他信息,包括您與客服聯系時您提供的相關信息,您參與問卷調查時向我們發送的問卷答復信息,以及您與我們的關聯方、我們合作伙伴之間進行互動時授權我們獲得的相關信息。

2、上述附加功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的地理位置(位置信息)、相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、麥克風的訪問權限,以實現這些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在坐標網頁或客戶端通過通過“系統的設置->應用管理->權限管理”中逐項查看您上述權限的開啟狀態,并可以決定將這些權限隨時的開啟或關閉(我們會指引您在您的設備系統中完成設置)。請您注意,您開啟這些權限即代表您授權我們可以收集和使用這些個人信息來實現上述的功能,您關閉權限即代表您取消了這些授權,則我們將不再繼續收集和使用您的這些個人信息,也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。您關閉權限的決定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息的處理。

 

(八)您充分知曉,以下情形中,我們收集、使用個人信息可能無需征得您的授權同意:

1、與國家安全、國防安全直接相關的;
2
、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
3
、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;
4
、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;
5
、所收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的;
6
、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道;
7
、根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;
8
、用于維護所提供的產品與/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品與/或服務的故障;
9
、法律法規規定的其他情形。

(九)我們從第三方獲得您個人信息的情形

我們可能從第三方獲取您授權共享的賬戶信息(頭像、昵稱),并在您同意本隱私政策后將您的第三方賬戶與您的坐標賬戶綁定,使您可以通過第三方賬戶直接登錄并使用我們的產品與/或服務。我們會將依據與第三方的約定、對個人信息來源的合法性進行確認后,在符合相關法律和法規規定的前提下,使用您的這些個人信息。

(十)您個人信息使用的規則

1、我們會根據本隱私政策的約定,在實現我們的產品與/或服務功能所必要的范圍內,對所收集的個人信息進行使用。

2、在收集您的個人信息后,我們可能將通過技術手段對部分數據進行匿名化處理,匿名化處理的信息將無法識別主體。請您了解并同意,在此情況下我們有權使用已經匿名化的信息;并在不透露您個人信息的前提下,我們有權對用戶數據庫進行分析并予以商業化的利用。

3、請您注意,您在使用我們的產品與/或服務時所提供的所有個人信息,除非您刪除、通過系統設置或聯系我們等方式撤回您的同意,否則將在您使用我們的產品與/或服務期間持續授權我們使用。在您注銷賬戶時,我們將停止使用并刪除您的個人信息。

4、我們會對我們的產品與/或服務使用情況進行統計,并可能會與公眾或第三方共享這些統計信息,以展示我們的產品與/或服務的整體使用趨勢。但這些統計信息不包含您的任何身份識別信息。

5、當我們展示您的個人信息時,我們會采用包括內容替換、去標識化處理等方式對您的信息進行脫敏,以保護您的信息安全。

6、當我們要將您的個人信息用于本隱私政策未載明的其它用途時,或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時,會要求您通過主動勾選的形式事先征求您的同意。

二、我們如何使用 Cookie 和同類技術

(一)Cookies的使用

1、為實現您聯機體驗的個性化需求,使您獲得更輕松的訪問體驗。我們會在您的計算機或移動設備上發送一個或多個名為Cookies的小數據文件,指定給您的Cookies 是唯一的,它只能被將Cookies發布給您的域中的Web服務器讀取。我們向您發送Cookies是為了簡化您重復登錄的步驟、存儲您的偏好或您瀏覽歷史等數據進而為您提供偏好設置、幫助您優化對廣告的選擇與互動、幫助判斷您的登錄狀態以及賬戶或數據安全。

2、我們不會將 Cookies 用于本隱私政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookies。您可以清除計算機上保存的所有 Cookies,大部分網絡瀏覽器會自動接受Cookies,但您通??筛鶕约旱男枰獊硇薷臑g覽器的設置以拒絕 Cookies;另外,您也可以清除軟件內保存的所有Cookies。但如果您這么做,您可能需要在每一次訪問坐標網站時親自更改用戶設置,而且您之前所記錄的相應信息也均會被刪除,并且可能會對您所使用服務的安全性有一定影響。

(二)網絡Beacon和同類技術的使用

除 Cookie 外,我們還會在網站上使用網絡Beacon等其他同類技術。我們的網頁上常會包含一些電子圖像(稱為"單像素" GIF 文件或 "網絡 beacon")。我們使用網絡beacon的方式有:

1、通過在坐標使用網絡beacon,計算用戶訪問數量,并通過訪問 cookie 辨認注冊的坐標用戶。

2、通過得到的cookies信息,為您提供個性化服務。

三、我們如何共享、轉讓、公開披露您的個人信息

(一)共享

1、我們不會與坐標以外的任何公司、組織和個人共享您的個人信息,但以下情況除外:

1)事先獲得您明確的同意或授權;

2)與國家安全、國防安全直接相關的;

3)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

4)與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

5)出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

6)自行向社會公眾公開的個人信息;

7)從合法公開披露的信息中收集個人信息的,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

2、經您授權后,我們可能會將您的個人信息與我們的關聯方共享。我們只會共享必要的個人信息,并要求關聯方以不低于本隱私政策水平的方式保護您的個人信息。如我們會向坐標平臺服務提供者指定的品牌特許加盟商、合作平臺提供個人交易信息、個人信用信息以保證用戶可以順利使用該等加盟商提供的房產經紀服務以及合作平臺提供的房產信息服務;我們會向支付寶提供您的個人交易信息、個人信用信息,以協助您實現在線交易支付所必須的身份核驗目的;我們會向支付寶提供您在坐標平臺及坐標合作平臺(坐標網)的錢包賬戶信息,以協助您實現理賠、提現的目的。我們的關聯方如要改變個人信息的處理目的,將再次征求您的授權同意。就上述關聯方向您提供的服務,我們對該等關聯方提供的服務性質與質量不作任何承諾或承擔任何責任,對該等關聯方獨立進行的用戶信息采集和處理行為也不作任何承諾或承擔任何責任。有關您在使用關聯方服務中相關的隱私控制和選項,以及服務提供者的隱私規定,請您謹慎參閱該等關聯方所提供的隱私政策。

3、經您授權后,我們可能會向合作伙伴等第三方共享您的訂單信息、賬戶信息、設備信息以及位置信息,以保障為您提供的服務順利完成。但我們僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的個人信息,并且只會共享提供服務所必要的個人信息。我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。 我們的合作伙伴包括以下類型:

(1)商品或技術服務的供應商。我們可能會將您的個人信息共享給支持我們功能的第三方。這些支持包括為我們的提供授權房源、供貨或提供基礎設施技術服務、支付服務、數據處理等。我們共享這些信息的目的是可以實現我們的核心功能,比如我們必須與物流服務提供商共享您的訂單信息才能安排送貨;或者我們需要將您的訂單號和訂單金額與第三方支付機構共享以實現其確認您的支付指令并完成支付等。

(2)第三方商家、第三方金融服務公司。您知悉并理解,坐標平臺上的部分服務(尤其是特定金融服務)是由第三方商家或第三方金融服務公司提供的;在您選擇通過坐標平臺使用該等第三方以其獨立的名義提供的相關服務時,我們要根據您的授權同意將必要的信息提供至該等第三方,以協助您使用第三方所提供的服務。例如:我們需要將您的位置信息與房源經紀公司或房源管理公司共享以為您提供更適合的房源購置或租??;我們需要將您的訂單信息與交易有關的必要信息與第三方商家共享來實現您向其購買商品或服務的需求,并促使其可以完成后續的售后服務;當您通過坐標線上交易時,坐標的合作商戶將通過第三方金融服務公司向您提供分期貸款服務,您可以選擇使用上述分期貸款服務,一旦您選擇使用,即視為您同意坐標平臺向合作商戶及第三方金融服務公司提供坐標注冊信息、交易信息等必要信息,以確保該金融服務符合國家現行有效的法律法規及行業監管政策的要求。

就上述第三方向您提供的服務,我們對該等第三方提供的服務性質與質量不作任何承諾或承擔任何責任,對該等第三方進行的用戶信息采集和處理行為也不作任何承諾或承擔任何責任。有關您在使用第三方服務中相關的隱私控制和選項,以及服務提供者的隱私規定,請您謹慎參閱該等第三方所提供的隱私政策。

(3)委托我們進行推廣的合作伙伴。有時我們會代表其他企業向使用我們產品與/或服務的用戶群提供促銷推廣的服務。我們可能會使用您的個人信息以及您的非個人信息集合形成的間接用戶畫像與委托我們進行推廣的合作伙伴(委托方)共享,但我們僅會向這些委托方提供推廣的覆蓋面和有效性的信息,而不會提供您的個人身份信息,或者我們將這些信息進行匯總,以便它不會識別您個人。比如我們可以告知該委托方有多少人看了他們的推廣信息或在看到這些信息后購買了委托方的商品,或者向他們提供不能識別個人身份的統計信息,幫助他們了解其受眾或顧客。

(4)廣告、分析服務類的授權合作伙伴。除非得到您的許可,否則我們不會將您的個人身份信息(指可以識別您身份的信息,例如姓名、手機號、身份證號碼或電子郵箱,通過這些信息可以聯系到您或識別您的身份)與提供廣告、分析服務的合作伙伴分享。我們可能會向這些合作伙伴提供經過匿名化處理的信息,用于廣告投放及運營分析,匿名性會確保相關信息不會識別您個人。

4、對我們與之共享個人信息的公司、組織和個人,我們會與其簽署嚴格的保密協定,要求他們按照我們的說明以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。在個人敏感數據使用上,我們要求第三方采用數據脫敏和加密技術,從而更好地保護用戶數據。

5、為了遵守法律、執行或適用我們的使用條件和其他協議,或者為了保護坐標、您或其他坐標客戶的權利及其財產或安全,比如為防止欺詐等違法活動和減少信用風險,而與其他公司和組織交換信息,比如為了確認您的履約能力,我們會向第三方征信機構提供您的身份證件信息以獲取您在征信機構的個人信用。前述共享行為并不包括違反本隱私政策中所作的承諾而為獲利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的個人信息。

(二)轉讓與公開披露

在涉及合并、收購、資產轉讓或類似的交易時,如涉及到個人信息轉讓,我們會要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本隱私政策的約束,否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意。

除本隱私政策所明確述明的情況以外,我們不會將您的個人信息轉讓或公開披露給任何公司、組織和個人,但以下情況除外:

1、與國家安全、國防安全直接相關的;

2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4、出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5、您向社會公眾公開的個人信息;

6、從合法公開披露的信息中收集的您的個人信息,如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

(三)關于第三方插件管理

為了給您提供更專業、安全的核心業務功能和附加業務功能,我們的產品中會接入第三方插件產品(包括在我們的網頁或應用程序中部署統計分析工具、軟件開發工具包SDK、調用地圖API接口)。

目前我們Android系統產品中存在的第三方插件披露如下:

1、  百度地圖(baidu_map)收集您的設備信息、位置信息以及網絡狀態,為您提供地圖找房、AI找房以及其他根據位置找房的房源信息服務;

2、  QQ登陸(open_sdk)收集您的網絡狀態信息,以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享;

3、  微博SDK(weibo.sdk)收集您的網絡狀態信息,以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享;

4、  微信SDK(tencent.wechat)收集您的網絡狀態信息,以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享、微信支付功能;

5、  坐標金服(ZBJFWallet)使用您的電話權限功能,以便您在需要的時候可以撥打客服電話;使用拍照功能以實現身份認證和活體認證的功能;使用存儲卡功能用于存儲您需要存儲的文件或保存圖片到相冊;

6、  數盟(data.union)收集您的設備信息,以根據您的操作指令,判斷是否為真實用戶,防止舞弊,同時也為您提供賬號安全防護;

7、  個推(getui)收集您的設備信息,根據您的選擇或指令向您提供房源推送服務;根據您的網絡狀態提供聯網策略的優化服務以及聯網信號的識別功能;

8、  新身份證識別(ocr-fullCards-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??;

9、  人臉識別(liveness-interactive-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀取。

iOS系統中我們使用的第三方插件如下:

1、    百度地圖(baidu_map)收集您的設備信息、位置信息以及網絡狀態,為您提供地圖找房、AI找房以及其他根據位置找房的房源信息服務;

2、    微博SDK(weibo.sdk)收集您的網絡狀態信息,以根據您的指令實現賬號的登陸、以及房源信息的分享;

3、    新身份證識別(ocr-fullCards-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀??;

4、    人臉識別(liveness-interactive-online)使用拍照功能以實現身份認證信息的讀取。

5、    數盟(data.union)收集您的設備信息,以根據您的操作指令,判斷是否為真實用戶,防止舞弊,同時也為您提供賬號安全防護。

以上插件會根據產品功能收集您的個人信息,我們僅會在您授權同意開通相關功能或在您主動使用相關功能我們給予充分提示時,才會將您的對應個人信息接口授權給上述第三方插件。

四、我們如何保護和保存您的個人信息

(一)我們保護您個人信息的技術與措施

我們非常重視個人信息安全,并采取一切合理可行的措施,保護您的個人信息:

1、數據安全技術措施

坐標采取安全技術和管理措施來防止您的個人信息遭到未經授權訪問使用、公開披露、使用、修改、損壞或丟失,包括但不限于:

(1)坐標采取加密技術對用戶個人信息進行加密保存,并通過隔離技術進行隔離。在個人信息使用時,例如個人信息展示、個人信息關聯計算,我們會采用包括內容替換在內多種數據脫敏技術增強個人信息在使用中安全性;

(2)坐標采取嚴格的數據訪問權限控制和多重身份認證技術保護個人信息,避免數據被違規使用;

(3)坐標采取數據訪問日志分析技術進行個人信息安全審計。

2、坐標為保護個人信息采取的其他安全措施

安全制度保障。坐標發布了《數據安全管理制度》和《個人信息保護指引》,通過制度規范坐標各部門對個人信息所采取的管理措施。

安全認證和服務。我們存儲您個人數據的系統通過公安部安全等級保護三級測評。底層云技術取得了數據中心聯盟頒發的“可信云”認證三級認證,同時還獲得了ISO27001認證。

加強安全意識。我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程,加強員工對于保護個人信息重要性的認識。

3、我們建議您使用電子郵件、即時通訊、社交軟件等交流工具時使用復雜密碼,并注意保護您的個人信息安全。

4、我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將承擔相應的法律責任。

5、安全事件處置

為應對個人信息泄露、損毀和丟失的風險,坐標制定了多項制度并成立了應急響應團隊。我們按照安全事件的處置規范,針對不同安全事件啟動安全預案,進行止損、分析、定位、制定補救措施、聯合相關部門進行溯源和打擊。

在不幸發生個人信息安全事件后,我們將按照法律法規的要求,及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您,難以逐一告知個人信息主體時,我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時,我們還將按照監管部門要求,主動上報個人信息安全事件的處置情況。

6、如果您發現自己的個人信息泄密或我們存在有安全弱點、可疑安全事件時,尤其是您的賬戶及密碼發生泄露,請您立即通過本隱私政策最下方約定的聯系方式聯絡我們,以便我們采取相應措施,禁止私自嘗試或驗證弱點。

7、如果您對我們的個人信息保護有任何疑問,可通過本隱私政策最下方約定的聯系方式聯系我們。

(二)您個人信息的保存

1、您的個人信息將會被存儲于中華人民共和國境內。如您使用跨境交易服務,且需要向境外傳輸您的個人信息完成交易的,或基于其他必要的業務需要確需將您的個人信息傳輸至境外,我們會單獨征得您的授權同意并要求接收方按照我們的說明、本隱私政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理這些個人信息。

2、當您成功申請注銷坐標賬戶后,我們將在您提出申請的48小時內完成對您的賬戶注銷審核,審核通過后,我們將對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

3、如果我們終止服務或運營,我們會至少提前三十日向您通知,并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

五、您如何管理您的個人信息

坐標非常重視您對個人信息的關注,并盡全力保護您對于您個人信息訪問、更正、刪除以及撤回同意的權利,以使您擁有充分的能力保障您的隱私和安全。您的權利包括:

1、訪問和更正您的個人信息

除法律法規規定外,您有權隨時訪問和更正您的個人信息,具體包括:

(1)您的賬戶信息:PC端您可以在“我的坐標”頁面的“編輯資料”菜單中查閱您提交給坐標的所有個人信息,您也可通過上述途徑更新除實名認證信息之外的其他個人信息(您的實名認證信息是您通過實名認證時使用的姓名和身份證信息)。如您需要變更您的實名認證信息,您可撥打4000-669-000轉666服務熱線申請變更。移動端APP具體路徑為:賬戶名稱、個人資料信息:首頁--“我的”進入我的坐標--點擊頭像進入賬戶設置;賬戶密碼、電話號碼、安全信息:首頁--“我的”進入我的坐標--點擊頭像進入賬戶設置。

(2)您的瀏覽信息:您可以訪問或清除您的搜索歷史記錄、查看和修改興趣以及管理其他數據。移動端APP路徑為:搜索歷史記錄:首頁--“我的”進入我的坐標—搜索條件;關注及其他數據:首頁--“我的”進入我的坐標-二手房關注、新房關注、租房關注、小區關注。

(3)您的評論信息:PC端您可以訪問或更新或清除您的個人評論,移動端APP路徑為:我的—看房記錄--評價。

(4)對于您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息需要訪問或更正,請隨時聯系我們。我們會根據本隱私政策所列明的方式和期限響應您的請求。

(5)您無法訪問和更正的個人信息:除上述列明的信息外,考慮到不響應請求可能給您合法權益帶來的風險和損害、技術可行性及實現請求成本等因素,您的部分個人信息我們還無法為您提供訪問和更正的服務,這些信息主要是為了提升您的用戶體驗和保證交易安全所收集的您的設備信息、您使用附加功能時產生的個人信息。上述信息我們會在您的授權范圍內進行使用,您無法訪問和更正,但您可聯系我們進行刪除或做匿名化處理。

2、刪除您的個人信息

您在我們的產品與/或服務頁面中可以直接清除或刪除的信息,包括看房記錄、訂單信息、瀏覽信息、收貨地址信息;

在以下情形中,您可以向我們提出刪除個人信息的請求:

(1)如果我們處理個人信息的行為違反法律法規;

(2)如果我們收集、使用您的個人信息,卻未征得您的同意;

(3)如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定;

(4)如果您注銷了坐標賬戶;

(5)如果我們終止服務及運營。

若我們決定響應您的刪除請求,我們還將同時通知從我們獲得您的個人信息的實體,要求其及時刪除,除非法律法規另有規定,或這些實體獲得您的獨立授權。當您從我們的服務中刪除信息后,我們可能不會立即備份系統中刪除相應的信息,但會在備份更新時刪除這些信息。

3、改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過刪除信息、關閉設備功能、在坐標網站或軟件中進行隱私設置等方式改變您授權我們繼續收集個人信息的范圍或撤回您的授權。您也可以通過注銷賬戶的方式,撤回我們繼續收集、處理您個人信息的全部授權。

請您理解,每個業務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成,當您撤回同意或授權后,我們無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的服務,也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定,不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4、注銷賬戶

您可以在我們的APP端個人中心--我的個人信息—注銷賬號申請注銷賬戶。您注銷賬戶后,我們將停止為您提供產品與/或服務,并依據您的要求,除法律法規另有規定外,我們將刪除您的個人信息。

您的賬戶一旦注銷,將面臨如下風險及問題:

(1)賬戶在坐標系統中尚有資產或虛擬權益(包括但不限于賬戶余額、虛擬貨幣、優惠券等)且您在申請賬戶注銷前未予處理的,將歸坐標所有或由坐標處置;

(2)賬戶內未完成的訂單、服務會因您賬戶注銷而無法繼續執行,如您已完成支付義務,已支付的權益有可能無法返還;

(3)如您的賬戶因違法違規操作或侵犯他人合法權益導致處罰或糾紛,我們將在必要的期限內保留處理此糾紛、投訴所必要的信息,并在該等期限屆滿后對相關個人信息進行刪除或匿名化處理;

5、如果您不想接受我們給您發送的促銷信息,您隨時可通過以下方式取消:

(1)您可通過PC端賬戶設置頁面的郵件訂閱菜單中取消郵件訂閱的促銷信息。

(2)您可以隨時回復“TD”來取消我們給您發送的手機促銷短信。

(3)您可以通過移動端APP“賬戶設置-設置-推送消息設置-通知”設置是否接受我們通過“通知”推動給您的商品和促銷信息。

(4)您可以通過移動端APP“賬戶設置-設置-推薦設置”設置是否接受我們為您專屬推薦的精選房源。

(5)我們會與第三方的平臺或媒體(“平臺”)合作基于您的個人信息向您推薦個性化的商品或服務。這些個人信息包括諸如在本網站的產品與/或服務的使用情況、訪問本網站關聯公司網站的情況及您在您的賬戶設置中填寫的興趣愛好。平臺僅向我們提供了展示商品的窗口,窗口內容的鏈接是坐標站內的個性化商品展示信息,由坐標進行管理,因此我們不會向廣告商提供您的任何的個人信息。而且我們在推薦窗內設置了屏蔽功能,您可選擇屏蔽您不喜歡的廣告。如您不愿意接受坐標在單個平臺上的推薦服務,請聯系平臺進行關閉。您知曉并理解平臺是自主經營的實體,坐標無法對其進行管理。

(6)為了保護您的隱私,我們不會以任何方式和途徑向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相關敏感內容的促銷或商品信息給您。

6、響應您的請求

如果您無法通過上述方式訪問、更正或刪除您的個人信息,或您需要訪問、更正或刪除您在使用我們產品與/或服務時所產生的其他個人信息,或您認為坐標存在任何違反法律法規或與您關于個人信息的收集或使用的約定,您均可以發送電子郵件至service_beike@lianjia.com或通過本協議下方的其他方式與我們聯系。

為了保障安全,我們可能需要您提供書面請求,或以其他方式證明您的身份,我們將在收到您反饋并驗證您的身份后的15日內答復您的請求。對于您合理的請求,我們原則上不收取費用,但對多次重復、超出合理限度的請求,我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段(例如,需要開發新系統或從根本上改變現行慣例)、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際(例如,涉及備份磁帶上存放的信息)的請求,我們可能會予以拒絕。

在以下情形中,按照法律法規要求,我們將可能無法響應您的請求:
1)與國家安全、國防安全直接相關的;
2)與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;
3)與犯罪偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的;
4)有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;
5)響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;
6)涉及商業秘密的。

六、未成年人的個人信息保護

1、坐標非常重視對未成年人個人信息的保護。若您是18周歲以下的未成年人,在使用我們的產品與/或服務前,應事先取得您家長或法定監護人的書面同意。坐標根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的個人信息。

2、對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況,我們只會在受到法律允許、父母或監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。

3、如果我們發現自己在未事先獲得可證實的父母或法定監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息,則會設法盡快刪除相關數據。

七、通知和修訂

1、為給您提供更好的服務以及隨著坐標業務的發展,本隱私政策也會隨之更新。但未經您明確同意,我們不會削減您依據本隱私政策所應享有的權利。我們會通過在坐標網站、坐標移動端APP上發出更新版本并在生效前通過網站公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新,也請您訪問坐標以便及時了解最新的隱私政策。

2、對于重大變更,我們還會提供更為顯著的通知(我們會通過包括但不限于郵件、短信或在瀏覽頁面做特別提示等方式,說明隱私政策的具體變更內容)。

本隱私政策所指的重大變更包括但不限于:

1)我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等;

2)我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如業務調整、破產并購等引起的所有者變更等;

3)個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化;

4)您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化;

5)我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時;

6)個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

3、我們還會將本策略的舊版本存檔,供您查閱。

八、如何聯系我們

1、如您對本隱私政策或您個人信息的相關事宜有任何問題、意見或建議,請通過發送郵件至kefu@zuobiao.wang 或撥打我們的客服電話(4000-669-000轉666)等多種方式與我們聯系。

2、我們設立了個人信息保護專職部門(或個人信息保護專員),您可以通過發送郵件至kefu@zuobiao.wang的方式與其聯系。

3、一般情況下,我們將在十五日內回復。如果您對我們的回復不滿意,特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益,您還可以向網信、電信、公安及工商等監管部門進行投訴或舉報,或者向有管轄權的法院提起訴訟。

 

 

我們謹此再次提醒您,本隱私政策內容中以加粗方式顯著標識的條款,請您著重閱讀。您點擊注冊”/“登錄”按鈕即視為您完全接受本隱私政策,在點擊之前請您再次確認已知悉并完全理解本隱私政策的全部內容。





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